Naujienos

„Juodasis penktadienis” – kaip išvengti klaidų?

Prasidėjus kalėdinių dovanų pirkimo maratonui, kuriam pradžią duoda Juodojo penktadienio (ang. Black Friday) išpardavimai, pravartu žinoti pagrindinius principus, kurių turėtų laikytis pardavėjai savo reklamose, etiketėse ar pranešimuose nurodydami ypatingus pasiūlymus ir kainų pokyčius.

Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymas numato, jog draudžiamą klaidinančią komercinę veiklą apima informacijos apie produkto kainos ar jos apskaičiavimo būdo arba ypatingo kainos pranašumo apgaulingas pateikimas, kuriuo vartotojas yra skatinamas priimti sprendimą dėl sandorio, kurio kitomis aplinkybėmis nebūtų priėmęs. Klaidinančia komercine veikla be kita ko pripažįstamas ir tokios informacijos neatskleidimas ar nuslėpimas, taip pat informacijos pateikimas neaiškiai, nesuprantamai, dviprasmiškai ar ne laiku.

Sprendžiant, ar pardavėjo nurodytas kainos bei ypatingų pasiūlymų išraiška atitinka keliamus sąžiningumo reikalavimus bei nėra nukreiptos į pirkėjo klaidinimą, naudinga susipažinti su Lietuvos Respublikos konkurencijos tarybos rekomendacijomis dėl kainų palyginimo reklamose. Toliau pateikiami šiomis rekomendacijomis paremti pastebėjimai, aktualūs masiniams išpardavimams ir apsipirkimui jų metu.

Preziumuodamas, kad pardavėjas laikosi jam keliamų reikalavimų, pirkėjas, pamatęs reklamoje naudojamą lyginimą su „įprasta“, „normalia“ ar „reguliaria“ kaina, gali pagrįstai tikėtis, jog tai yra nuorodos į šio pardavėjo anksčiau taikytą kainą. Jei pardavėjas referuoja į, pvz., rinkos vidutinę kainą, tai turi būti paaiškinta matomoje vietoje, suprantamai bei aiškiai. Bet kuriuo atveju, pardavėjas prieš naudodamas šiuos palyginimus privalo įsitikinti šios kainos „įprastumu“, kuris reiškia, jog pirkėjas normaliomis sąlygomis turi arba turėjo galimybę produktą įsigyti būtent tokia ar jai artima kaina mažmeninėje rinkoje. Tuo tarpu kalbant apie ankstesnių kainų perbraukimą greta nurodant naują, žemesnę kainą, pirkėjas gali pagrįstai tikėtis, jog nubrauktoji kaina – būtent šio pardavėjo anksčiau taikyta kaina.

Pirkėjams aktualu žinoti – pardavėjų mėgstamas šūkis „nuolaidos iki…“ negarantuoja žemų išpardavimo kainų šioje parduotuvėje. Taip yra dėl to, jog  skelbiamos pritaikomos nuolaidos dydis, remiantis rekomendacijomis, turi būti taikomas bent 10 procentų prekių, kurios patenka į kainų sumažinimą. Be kita ko, šis prekių procento reikalavimas keliamas tik išpardavimo pradžiai, taigi šansai įsigyti trokštamą prekę itin žema kaina gali nebūti tokie aukšti, ypač nuolaidai galiojant ilgesnį laiką.

Pirkėjams įtariant, jog pardavėjas būtent prieš nuolaidų paskelbimą pakeičia reklaminę informaciją ir joje nurodo neegzistavusią lyginamąją kainą, būtina pastebėti – pardavėjams rekomenduojama palyginimui naudoti kainą, kuri per pastarąsias 30 dienų, buvo taikoma bent 16 dienų. Tuo tarpu, jei jokia kaina nebuvo taikoma 16 dienų, galima įtraukti ir laikotarpius, kai buvo taikoma didesnė nei palyginamoji kaina. Taigi, sprendžiant ar pardavėjas lyginamąją kainą pateikė teisingai, pirkėjas turėtų įvertinti pastarojo 30 dienų laikotarpio kainos pokyčius ir jų išdėstymą bei įvertinti, jog tam tikrų kategorijų prekių kainų palyginimams, pvz., itin trumpo galiojimo prekėms, šie reikalavimai gali būti netaikomi atsižvelgiant į objektyvias, prekių specifikos, nulemtas aplinkybes.

Kaip laikomasi nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatų kontroliuoja Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, už nesąžiningą komercinę veiklą turinti teisę pardavėjui skirti baudą nuo 280 EUR iki 8388 EUR, kai ši suma neviršija 3 proc. pardavėjo metinių pajamų praėjusiais finansiniais metais. Už pakartotinį pažeidimą, padaromą vienerių metų bėgyje, taikoma bauda gali didėti iki 34754 EUR, jei ši suma neviršija 6 proc. pardavėjo metinių pajamų. Išimtys daromos pirmus metus komercine veikla užsiimantiems subjektams bei mažareikšmių pažeidimų atveju. Atvejais, kai reklama yra klaidinanti ar pažeidžiami lyginamosios reklamos, kaip ji suprantama Lietuvos Respublikos reklamos įstatymo prasme, principai, Lietuvos Respublika konkurencijos taryba gali skirti baudą nuo 289 EUR iki 8688 EUR, pakartotinio pažeidimo atveju – bauda gali siekti 34754 EUR, be to, subjektai gali būti įpareigoti nustatyta tvarka bei sąlygomis paneigti klaidinančią ar neleidžiamą lyginamąją reklamą.

Taigi, siūlome nepamiršti, jog:

  • kiekvienas atvejis, kai vertinamas komercinės veiklos sąžiningumas, yra individualus;
  • perkant didelės vertės pirkinius naudinga žinoti rinkos standartus ir nuolaidos taikymo laikotarpį;

būtina atkreipti dėmesį į pardavėjų pateikiamą papildomą informaciją apie galutinę kainą bei jos apskaičiavimą, net kai ši informacija pateikiama ne etiketėje, esančioje ant pačios prekės ar prie prekės, o alternatyviais būdais – kainoraščiuose ar elektriniuose stenduose bei kitose priemonėse.

Susijusios naujienos

Primename, kad įgyvendinant Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymo nuostatas nuo šių metų juridiniams asmenims taikoma prievolė Registrų centro posistemyje JANGIS pateikti informaciją apie galutinius naudos…

Gegužės 25 d. buvo minimas 4-asis Bendrojo asmens duomenų apsaugos reglamento (BDAR) gimtadienis. Kaip mums sekasi su juo gyventi? Ar prisitaikė verslas? Ar naudojasi savo teisėmis gyventojai? Kaip atrodome Europos kontekste?

Kviečiame…

ES planuojama įvesti sankcijas, kurios draustų bendrijoje Rusijos piliečiams pirkti NT ir investuoti į NT fondus, o nepaisantiems sankcijų grėstų sandorių negaliojimas ar net baudžiamoji atsakomybė.

Daugiausia klausimų kyla, kaip…

Informuojame, kad šioje svetainėje naudojami slapukai (angl. cookies). Sutikdami, paspauskite mygtuką „Sutinku“ arba naršykite toliau. Savo duotą sutikimą bet kada galėsite atšaukti pakeisdami savo interneto naršyklės nustatymus ir ištrindami įrašytus slapukus.